Retours et remboursements

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours.

Comment faire un retour ?

Informez-nous de votre décision par e-mail à sparklingbykkm@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous.
Nous vous communiquons l’adresse de retour.
Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complets et dans leur emballage d’origine si possible.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour un article de plus de 75 €, nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Si un article est retourné porté ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, un montant correspondant à sa dépréciation peut être déduit.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, envoyez-nous une photo à sparklingbykkm@gmail.com : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de Sp Kimbulu Mbu EI – Sparkling by Kykymo & Co, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris – sparklingbykkm@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (en cas d’envoi papier) :