F.A.Q.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande en 2 à 4 jours, puis la livraison prend 2 à 3 semaines.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

D’où sont expédiés vos bijoux ?

Sparkling by Kykymo & Co est basée à Paris. Nos bijoux sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire, situé en Chine.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Trois jours après votre commande, écrivez-nous à sparklingbykkm@gmail.com et nous vous enverrons votre numéro de suivi.

Il manque un article dans ma commande, que se passe-t-il ?

Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, depuis des entrepôts différents. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis : le reste de votre commande arrivera très prochainement.

J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Nous en sommes navrés. Envoyez-nous simplement une photo de l’article à sparklingbykkm@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement au plus vite.

Où êtes-vous situés ?

Sparkling by Kykymo & Co – 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps en raison du dédouanement. Pour toute question sur votre colis, écrivez-nous à sparklingbykkm@gmail.com.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursée. Tous les détails se trouvent sur notre page Retours et remboursements.